La professeure chercheure en marketing à l’Institut supérieur d’ingénierie et des affaires de Fès-Edvantis Higher Education Group explique l’impact de l’Intelligence Artificielle (IA) sur le marketing digital. L’IA simule l’intelligence humaine dans des machines pour penser et apprendre comme les humains, révolutionnant ainsi le marketing digital.

Elle précise que le marketing digital englobe les stratégies et technologies pour promouvoir des produits sur des plateformes numériques, ciblant des audiences spécifiques de manière directe et personnalisée. L’IA transforme ce domaine en améliorant les stratégies publicitaires, la création de contenu, et l’expérience utilisateur.

Les chatbots et assistants virtuels alimentés par l’IA révolutionnent le service client en ligne, offrant un support personnalisé et améliorant l’expérience utilisateur. De plus, l’IA simplifie la création de contenu en assurant pertinence et cohérence, tout en optimisant le référencement et en prévoyant les changements d’algorithmes de recherche.

Elle souligne également le rôle de l’IA dans le maintien des normes éthiques en ligne, en surveillant les placements de contenu et en détectant les associations inappropriées. De même, l’IA permet une gestion efficace des inventaires, comme le démontre l’exemple de Zara.

Enfin, elle illustre l’impact de l’IA à travers des exemples concrets, tels que les recommandations personnalisées de Netflix et la stratégie de tarification dynamique d’Amazon. Ces cas démontrent comment l’IA transforme le marketing digital et les opérations commerciales, offrant des avantages compétitifs aux entreprises du monde entier.

Alors que l’IA continue d’évoluer, son rôle dans le marketing digital et le commerce devrait s’étendre, offrant encore plus de solutions innovantes. Cependant, il est crucial pour les marketeurs de trouver un équilibre entre innovation et éthique, en garantissant une utilisation responsable des données et la protection de la vie privée des utilisateurs.