ToumAI, une startup innovante en intelligence artificielle, franchit un cap stratégique avec une levée de fonds de 10,5 millions de dirhams. Soutenue par des investisseurs de renom tels qu’Orange Ventures, Launch Africa et Digital Africa, elle ambitionne de transformer l’expérience client grâce à sa technologie HolistiCX. Conçue pour s’adapter aux diversités linguistiques et culturelles, cette solution d’IA composite allie performance et faible consommation énergétique.

L’architecture hybride de ToumAI combine des modèles de langage open source et des algorithmes propriétaires optimisés, permettant une gestion intelligente des interactions client. Cette approche lui confère un avantage concurrentiel majeur dans un contexte où l’efficacité énergétique devient cruciale.

L’investissement obtenu permettra d’accélérer le développement de HolistiCX, d’élargir la présence de l’entreprise sur de nouveaux marchés et de renforcer son équipe avec des experts en IA et en gestion de l’expérience client. Forte de son implantation en Afrique et en Europe, ToumAI ambitionne de conquérir les marchés émergents et développés.

Son modèle économique repose sur des API évolutives intégrant des solutions d’IA conversationnelle pour les systèmes téléphoniques interactifs (IVR) et les chatbots, avec une détection avancée des émotions et de l’attrition client.

Lauréate de programmes prestigieux comme Intel Liftoff Award et Nvidia Inception, ToumAI incarne l’essor de l’IA en Afrique. Son ambition ? Redéfinir les standards de l’expérience client en créant des solutions africaines adaptées aux enjeux mondiaux.