En moins de dix ans, le M-banking est devenu un pilier de la modernisation bancaire au Maroc, transformant la relation des citoyens avec leurs finances. Près de trois quarts des Marocains bancarisés utilisaient en 2022 des services financiers numériques, favorisés par des infrastructures solides et des stratégies de digitalisation ambitieuses. 

Le développement du M-banking répond au besoin de commodité et à l’enjeu de l’inclusion financière. La stratégie nationale de digitalisation, alignée avec le Plan Maroc Digital 2030, vise à promouvoir la finance numérique et l’innovation. La forte pénétration des smartphones et de l’Internet mobile soutient également cette transformation. 

Les premières offres de M-banking étaient limitées, mais la demande croissante a poussé les banques à enrichir leurs services. Aujourd’hui, les applications permettent la consultation de solde, le transfert de fonds, le paiement de factures, et même la gestion de cartes bancaires. La pandémie de COVID-19 a accéléré cette adoption en réduisant les déplacements et en limitant les contacts physiques. 

Le M-banking joue un rôle clé dans l’inclusion financière en offrant aux populations rurales et aux travailleurs indépendants un accès aux services financiers. Sur le plan économique, il facilite les transactions pour les petites entreprises et optimise la gestion de la trésorerie. Avec des notifications en temps réel et un accès direct aux comptes, le M-banking favorise également une meilleure gestion financière des utilisateurs, contribuant à renforcer la littératie financière des jeunes générations.